Nosotros

Misión

Ser socio Estratégico de nuestros clientes en la Prestación de Servicios de Call Center, contando con excelencia en calidad, tecnología, RRHH y administración de nuestra plataforma.

Visión

Crecer junto a nuestros clientes con una relación a largo plazo, basándonos en la entrega de Servicios de primer nivel, siendo un canal de comunicación eficiente y eficaz en la entrega de servicios a nuestros clientes.

Valores

El trato con personas es continuo, es esencial el establecimiento de nuestros valores que son: Buenos Procesos, Mejor Funcionalidad, Mayor Compromiso y Garantía de nuestros servicios.

Objetivo

Nuestro objetivo principal es proporcionar un valor diferencial en las empresas, respetando su filosofía de gestión y objetivos de negocio. Siendo un socio estratégico que le ayude en su cumplimiento de metas.

Por qué elegirnos?

Nuestra metodología de trabajo consiste en formar parte de los objetivos de negocio del cliente para mejorar sus procesos, incrementar la calidad y minimizar sus costos.

La oferta de servicios de Call Center es la respuesta a la búsqueda de resultados tangibles y reducción considerable de costos sin afectar la seriedad, calidad o profesionalismo que requieren.

Nuestras Mayores

VENTAJAS

La externalización que ofrece nuestra empresa provee otros beneficios muy importantes, como la transferencia de riesgos a los proveedores, la eliminación de las políticas y control internas, la supresión y contratación, formación y retención del personal en funciones cíclicas.

Expertos en el

MERCADEO

UNICCALL tiene 7 años en el mercado con clientes a nivel nacional e internacional, cuenta con un plantel ejecutivo con 17 años de experiencia en el rubro (Operadores de servicio: Entel, TIGO, VIVA) y personal operativo con experiencia de más de 6 años y capacitación continua.

Seguridad de la

INFORMACIÓN

Brindamos la máxima seguridad al manejar toda aquella información concerniente a su cliente y al funcionamiento de sus servicios; contamos con tecnología de vanguardia y doble copia de seguridad de datos así como sistemas de respaldo al 100% de la operación.

Mejores precios

COMPETITIVOS

Ofrecemos a su empresa la oportunidad de adquirir tecnología de punta, know how y acceso a fuerza laboral calificada y capacitada a bajo costo. A su vez, esto conduce a un aumento de la productividad obteniendo resultados probados para cada servicio.

Cartera de clientes

Agencia Nacional de Hidrocarburos
Banco Nacional de Bolivia
Samsung
Cervecería Boliviana Nacional
Banco Mercantil Santa Cruz
Club de Tenis La Paz
Gobierno Autónomo Municipal de La Paz
Administradora Boliviana de Carreteras
Red Enlace
Tribunal Supremo Electoral
Clinica Foianini
Paceña Ice
Mixx Tail
Transoft Ltda.
Centro Médico Foianini
TodoTix
Empresa de Apoyo a la Producción de Alimentos
Corredores de Seguros Kieffer
Nuevatel Pcs de Bolivia S.A.
Ipsos Apoyo
Vértice Comunicaciones
Yente
invound
  • Información corporativa
  • Información comercial pre y post venta referente a los productos y servicios
  • Manejo de conflictos
  • Gestión de reclamos

Atención al Cliente

Uniccall s.r.l.

  • Retención de clientes
  • Canal de ventas masivas

Campaña de Ventas

Uniccall s.r.l.

  • Este producto esta diseñados para clientes que desean transmitir un mensaje claro y corto a un número determinado de personas de manera rápida y eficiente
  • El Voice Blast en si es la transmisión de este mensaje mediante una plataforma que puede generar hasta 30 llamadas por segundo y brindar un reporte concreto de la escucha de las mismas (es decir sabemos si el destinatario cortó la llamada, la recibió, si entro a mensaje, etc)

Voice Blast

Uniccall s.r.l.

  • Venta directa en línea
  • Canal de ventas flexible disponible las 24hrs. del día
  • Toda llamada entrante puede ser convertida en una oportunidad de venta

Venta de Productos y Servicios

Uniccall s.r.l.

  • Encuestas telefónicas, cualitativas y cuantitativas
  • Investigación de mercado útil para definir estrategias corporativas
  • Comunicación efectiva, medidle y verificable
  • Sondeo de opinión
  • Evaluación de campañas publicitarias
  • Evaluación de satisfacción de clientes

Investigación de Mercado

Uniccall s.r.l.

  • Facturación
  • Balances
  • Créditos
  • Pagos pendientes
  • Transacciones incompletas

Estado de Cuentas para sus Clientes

Uniccall s.r.l.

  • Llamada de verificación de asistencia
  • Llamada de recordatorio de evento

Confirmación de Eventos

Uniccall s.r.l.

  • Información especializada para productos y servicios
  • Solución de problemas básicos
  • Gestión de tickets de problema y procedimientos de escalamiento de reclamos

Help Desk / Ayuda en Linea

Uniccall s.r.l.

  • Creación de bases de datos
  • Actualización de bases de Datos
  • Depuración de bases de datos

Gestión de Base de Datos

Uniccall s.r.l.

  • Promoción de eventos
  • Confirmación para invitaciones y/o eventos
  • Concursos
  • Votaciones

Eventos y Concursos

Uniccall s.r.l.

  • Recordación para pagos puntuales
  • Cobranza de cuentas y mora

Gestión de Cobranza

Uniccall s.r.l.

  • Mantenimiento de clientes para evitar bajas
    • Clientes satisfechos a bajos costos
    • Optimización de presupuesto para obtención de clientes
  • Programas de fidelización tematizados para sus clientes.

Programa de Fidelización

Uniccall s.r.l.